LTV-Rechner
Berechnen Sie den Customer Lifetime Value aus Bestellwert, Kauffrequenz, Kundenlebensdauer und Bruttomarge — als Umsatz und als Bruttogewinn je Kunde.
- LTV (Umsatz)
- €680,00
- Umsatz je Kunde und Jahr
- €272,00
- Bestellungen über die Lebensdauer
- 8
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Formel
LTV (Umsatz) = Durchschnittlicher Bestellwert × Käufe pro Jahr × Lebensdauer (Jahre) LTV (Bruttogewinn) = LTV (Umsatz) × Bruttomarge Lebensdauer (Jahre) ≈ 1 ÷ jährliche Abwanderungsrate
So lesen Sie den LTV
Der Lifetime Value beantwortet, was ein Kunde über die gesamte Beziehung wert ist, nicht nur über die erste Bestellung. Die Umsatzvariante hilft bei der Wachstumsplanung; die Bruttogewinnvariante ist die, die Sie den Akquisitionskosten gegenüberstellen — denn nur Gewinn lässt sich in den nächsten Kunden investieren.
Der schwächste Eingabewert ist die Lebensdauer. Ohne Kohortendaten schätzen Sie sie als eins geteilt durch die jährliche Abwanderungsrate: 40 % verlorene Kunden pro Jahr ergeben eine durchschnittliche Lebensdauer von 2,5 Jahren. Rechnen Sie konservativ — LTV-Modelle irren in der Regel in die optimistische Richtung.
Häufige Fragen
- Soll der LTV die Bruttomarge enthalten oder nicht?
- Beides steht hier, weil beide Werte verschiedene Fragen beantworten. Der Umsatz-LTV zeigt die Größe der Kundenbeziehung, der Bruttogewinn-LTV, was Sie ausgeben können. Wenn jemand ein LTV:CAC-Verhältnis nennt, prüfen Sie, welcher gemeint ist — 3:1 auf Umsatzbasis können 1,3:1 auf Gewinnbasis sein.
- Wie bekomme ich Kauffrequenz und Lebensdauer aus meinen Daten?
- Frequenz = Bestellungen eines Jahres ÷ eindeutige Kunden, die in diesem Jahr bestellt haben. Lebensdauer = durchschnittliche Zahl der Monate zwischen erster und letzter Bestellung (bei abgewanderten Kunden) oder, als schnelle Schätzung, 1 ÷ jährliche Abwanderungsrate.
- Muss der LTV abgezinst werden?
- Bei Lebensdauern unter zwei bis drei Jahren ist der Unterschied klein, und die meisten Marketingteams ignorieren ihn. Bei Abo-Geschäften mit langen Lebensdauern zinsen Sie künftige Jahre mit Ihren Kapitalkosten ab, sonst überschätzt das Verhältnis, was Sie heute ausgeben können.