CAC-Rechner

Formel

CAC = (Marketingausgaben + Vertriebskosten) ÷ Neukunden
LTV : CAC = Bruttogewinn über die Kundenlebensdauer ÷ CAC
Amortisation (Monate) = CAC ÷ monatlicher Bruttogewinn je Kunde

So lesen Sie den CAC

Die Kundenakquisitionskosten sind alles, was Sie in einem Zeitraum ausgegeben haben, um Neukunden zu gewinnen, geteilt durch deren Zahl. Der blended CAC umfasst alle Kanäle und alle Kosten; der Paid-CAC stellt nur Mediakosten den Kunden aus bezahlten Kanälen gegenüber. Beides ist nützlich — der blended Wert für das Geschäft, der Paid-Wert für den Kanal.

Der CAC bedeutet nur etwas neben dem LTV. Der oft zitierte Benchmark von 3:1 unterstellt einen LTV auf Bruttogewinnbasis; unterhalb von etwa 1,5:1 kaufen Sie Kunden mit Verlust ein, sobald die Gemeinkosten mitzählen. Die Amortisationsdauer sagt, wie lange dieses Geld gebunden ist — bei aus dem Cashflow finanziertem Wachstum zählt sie ebenso viel wie das Verhältnis selbst.

Häufige Fragen

Gehören Gehälter und Tools in den CAC?

Für den blended CAC ja — Personal, Software, Agenturen und Creative-Produktion sind alles Akquisitionskosten. Wer sie herausrechnet, lässt den CAC besser aussehen, als er ist. Für die Steuerung einzelner Kanäle genügt ein reiner Media-CAC, solange allen klar ist, welche Zahl vor ihnen liegt.

Was ist ein gutes LTV:CAC-Verhältnis?

3:1 auf Bruttogewinnbasis ist das übliche Ziel; deutlich höher heißt meist, dass Sie zu wenig in Wachstum investieren, deutlich niedriger, dass die Unit Economics Arbeit brauchen. Der richtige Wert hängt von der Amortisationsdauer ab und davon, wie lange Sie auf den Rückfluss warten können.

Neukunden oder neue Leads?

Kunden — Menschen, die bezahlt haben. Die Kosten je Lead sind eine andere Kennzahl (siehe CPA-Rechner). Beides zu vermischen ist der häufigste Weg, den CAC zu klein zu rechnen.