Калькулятор конверсии для интернет-магазина

Конверсия в E-commerce

Конверсия магазина — это заказы ÷ сессии, и всё решает знаменатель: сессии GA4, сессии Shopify и клики рекламных кабинетов за один и тот же день дают разные числа. Дашборд Shopify обычно показывает конверсию, заметно отличающуюся от GA4, из-за того, как каждая система считает сессии и ботов. Выберите один источник, пользуйтесь только им и подставляйте сюда его цифры.

Одна усреднённая конверсия прячет структуру магазина. Разделите её по устройствам (мобильный трафик обычно конвертируется в разы хуже десктопа), по источникам (возвраты и email конвертируются в несколько раз лучше платных соцсетей) и по посадочным страницам. Конверсия каждого сегмента — рычаг, а общая цифра — всего лишь табло.

Формула

Конверсия (%) = Конверсии ÷ Посетители × 100
Посетителей на конверсию = Посетители ÷ Конверсии

Как читать конверсию

Конверсия — доля визитов, сессий или кликов, которые заканчиваются нужным вам действием: покупкой, заявкой, регистрацией. Это множитель, превращающий трафик в результат, — поэтому небольшое изменение конверсии двигает выручку так же сильно, как крупное изменение трафика.

Всегда уточняйте знаменатель. Конверсии ÷ пользователи, ÷ сессии и ÷ клики по рекламе дают три разные цифры для одной кампании. Выберите одно определение на отчёт и держитесь его, иначе сравнения между периодами и каналами теряют смысл.

Частые вопросы

Какая конверсия интернет-магазина считается хорошей?

Широко цитируемые средние держатся в пределах нескольких процентов с большим разбросом по категории, цене и структуре трафика. Магазин, продающий мебель за 500 $, и магазин расходников за 20 $ несопоставимы. Отслеживайте свою конверсию по сегментам и улучшайте её относительно собственной базы.

Брать посетителей или сессии?

Сессии, потому что посетитель может купить и при следующем визите, а меняется при улучшениях сайта именно отношение «заказы на сессию». Посетителей (пользователей) берите только тогда, когда разбираете покупку в несколько визитов.

Какая конверсия считается хорошей?

Она зависит от отрасли, источника трафика, устройства и измеряемого действия. В e-commerce конверсия в покупку обычно составляет единицы процентов, а формы заявок в поисковой рекламе конвертируются заметно выше. Единственный ориентир, который ведёт к хорошим решениям, — ваша собственная конверсия по каналам в динамике.

Сессии или пользователи — что брать?

Сессии — когда оцениваете посадочные страницы и кампании (один визит, одна попытка конверсии). Пользователей — когда смотрите на воронку целиком на длинном окне, потому что человек может зайти несколько раз, прежде чем купить.

Сколько посетителей нужно, чтобы заметить улучшение?

Это вопрос размера выборки, а не конверсии. При базовой конверсии 2% для обнаружения относительного прироста в 10% с доверием 95% нужны десятки тысяч посетителей на вариант. Точную цифру для ваших чисел даст калькулятор размера выборки.