Бенчмарки email-маркетинга по отраслям
Бенчмарки email по отраслям для рассылок и автоматических цепочек: открываемость, клики, CTOR, отписки и доля оформленных заказов — с выборками и оговорками.
В email важно делить не по отраслям, а по типу отправки: разовые рассылки против цепочек. По 205,000 брендов электронной коммерции разовые рассылки приводят к заказу в 0.16% отправок, а триггерные цепочки — в 2.11%: примерно в тринадцать раз чаще, при примерно двадцатой части объёма.
Открываемость есть в этих таблицах потому, что издатели её печатают, но считайте её самой слабой колонкой. Apple Mail Privacy Protection открывает письма за получателя, поэтому любая открываемость после 2021 года засчитывает открытия, которых не было. На клики и заказы это не влияет.
Третья таблица охватывает всех отправителей, а не только электронную коммерцию — поэтому открываемость там примерно на восемь пунктов выше, а среди отраслей есть юридические услуги и некоммерческие организации. Это данные за 2023 год: самая широкая доступная разбивка по отраслям и при этом устаревшая.
Email в электронной коммерции — разовые рассылки
Кто входит в выборку: 205,000+ брендов электронной коммерции, отправляющих разовые рассылки
| Отрасль | Open | Click | Order |
|---|---|---|---|
| Clothing & accessories | 33,1% | 1,83% | 0,12% |
| Automotive | 29,4% | 1,83% | 0,11% |
| Electronics | 29,3% | 1,85% | 0,09% |
| Food & beverage | 31,2% | 1,7% | 0,26% |
| Hardware & home improvement | 30,9% | 1,84% | 0,11% |
| Health & beauty | 30,5% | 1,24% | 0,19% |
| Home & garden | 32,5% | 1,78% | 0,13% |
| Jewellery | 32,5% | 1,6% | 0,08% |
| Mass merchant | 28,7% | 1,77% | 0,14% |
| Office supplies | 28,9% | 1,88% | 0,14% |
| Specialty | 32% | 1,65% | 0,18% |
| Sporting goods | 31,9% | 1,88% | 0,11% |
| Toys & hobbies | 31,7% | 2,03% | 0,19% |
| Все отрасли · собственный показатель издателя | 31% | 1,69% | 0,16% |
Названия отраслей приведены в формулировках самого издателя.
Источник
- Издатель
- Klaviyo
- Период данных
- Published February 2026; exact window not stated
- Выборка
- Over 205,000 brands
- География
- Not stated
- Статистика
- Показатели — средние значения
Примечания к таблице
- Только отправители из электронной коммерции.
- Открываемость завышена из-за Apple Mail Privacy Protection, которая открывает письма за получателя: издатель прямо это указывает.
- Klaviyo приводит на разных страницах разные размеры выборки (205,000 / 183,000 / 110,000 брендов); здесь указан тот, что напечатан рядом с этой таблицей.
- Верхний дециль рассылок у издателя достигает 45.1% открытий, 3.38% кликов и 0.36% оформленных заказов.
- Открываемость — наименее надёжная цифра в этой таблице: Apple Mail Privacy Protection засчитывает открытия, которых получатель не совершал.
Email в электронной коммерции — автоматические цепочки
Кто входит в выборку: 205,000+ брендов электронной коммерции; триггерные цепочки, а не разовые рассылки
| Отрасль | Open | Click | Order |
|---|---|---|---|
| Clothing & accessories | 34,4% | 5,54% | 2,15% |
| Automotive | 30,2% | 5,45% | 1,94% |
| Electronics | 30,3% | 6,11% | 1,95% |
| Food & beverage | 33% | 5,8% | 2,46% |
| Hardware & home improvement | 31,7% | 5,65% | 2,07% |
| Health & beauty | 30,5% | 4,8% | 1,96% |
| Home & garden | 34,2% | 5,96% | 2,12% |
| Jewellery | 32,8% | 5,42% | 1,85% |
| Mass merchant | 29,7% | 5,55% | 1,95% |
| Office supplies | 28,8% | 5,81% | 2,18% |
| Specialty | 30,7% | 5,47% | 2,06% |
| Sporting goods | 33,3% | 6,13% | 2,13% |
| Toys & hobbies | 31,8% | 5,96% | 2,14% |
| Все отрасли · собственный показатель издателя | 32,2% | 5,58% | 2,11% |
Названия отраслей приведены в формулировках самого издателя.
Источник
- Издатель
- Klaviyo
- Период данных
- Published February 2026; exact window not stated
- Выборка
- Over 205,000 brands
- География
- Not stated
- Статистика
- Показатели — средние значения
Примечания к таблице
- Только отправители из электронной коммерции.
- Открываемость завышена из-за Apple Mail Privacy Protection, которая открывает письма за получателя: издатель прямо это указывает.
- Klaviyo приводит на разных страницах разные размеры выборки (205,000 / 183,000 / 110,000 брендов); здесь указан тот, что напечатан рядом с этой таблицей.
- По собственному сравнению издателя, доля оформленных заказов у цепочек примерно 13× выше, чем у рассылок, при 5.3% от всех отправок.
- Цепочки брошенной корзины стоят намного выше этой таблицы: отдельный анализ издателя за 2023 год по 143,000 таких цепочек даёт 50.5% открытий, 6.25% кликов и 3.33% оформленных заказов у среднего бренда.
Email по отраслям — все отправителиУстаревшие
Кто входит в выборку: 4.4 миллиарда писем от отправителей с базой 500+ контактов, календарный 2023 год
| Отрасль | Open | Click | CTOR | Unsub |
|---|---|---|---|---|
| Communications | 65,14% | 8,66% | 13,29% | 0,09% |
| Non-Profits | 54,54% | 6,7% | 12,29% | 0,11% |
| Arts & Entertainment | 51,19% | 4,16% | 8,13% | 0,19% |
| Legal Services | 47,26% | 12,11% | 25,63% | 0,17% |
| Technology & High Tech | 44,72% | 7,4% | 16,54% | 0,15% |
| Health Care | 43,95% | 3,08% | 7,01% | 0,21% |
| Real Estate | 42,71% | 3,51% | 8,23% | 0,17% |
| Retail | 41,77% | 5,1% | 12,22% | 0,13% |
| Education | 41,33% | 3,17% | 7,68% | 0,17% |
| Publishing | 39,89% | 5,76% | 14,43% | 0,11% |
| Automotive | 39,69% | 5,76% | 14,51% | 0,12% |
| Agencies | 39,26% | 4,69% | 11,96% | 0,18% |
| Restaurants & Food | 38,52% | 2,44% | 6,33% | 0,17% |
| Health & Beauty | 38,16% | 2,14% | 5,62% | 0,12% |
| Sports & Activities | 37,28% | 6,87% | 18,43% | 0,15% |
| Financial Services | 34,7% | 5,34% | 15,4% | 0,08% |
| Travel | 32,83% | 2,52% | 7,69% | 0,09% |
| Internet Marketing | 32,62% | 3,18% | 9,74% | 0,16% |
| Все отрасли · собственный показатель издателя | 39,64% | 3,25% | 8,62% | 0,15% |
Названия отраслей приведены в формулировках самого издателя.
Источник
- Издатель
- GetResponse
- Период данных
- Calendar 2023
- Выборка
- More than 4.4 billion messages from senders with 500+ contacts
- География
- Global
- Статистика
- Показатели — средние значения
Примечания к таблице
- Открываемость завышена автоматическими открытиями Apple Mail Privacy Protection; издатель относит часть годового роста именно к ним.
- Данные за 2023 год — самая широкая доступная разбивка по отраслям, но не актуальная.
- Открываемость в этом наборе примерно на 8 пунктов выше, чем в таблице Klaviyo только по электронной коммерции. Другой состав отправителей, другая гигиена списков и другой год — это не противоречие, которое нужно разрешать.
- Данные за 2023 год.
Как пользоваться этими цифрами
Бенчмарк описывает чужую выборку, а не задаёт цель. Достичь стоит собственной точки безубыточности: стоимости привлечения, которую позволяет ваша маржа, или окупаемости рекламы, после которой остаётся прибыль с уже оплаченного товара. Сначала посчитайте это в калькуляторах, а затем по бенчмарку проверьте, допускает ли рынок такую экономику вообще.
Если ваша цифра далека от таблицы, сначала проверьте выборку, а не рекламный кабинет. Магазин, которого сравнивают с выборкой по лидогенерации, или аккаунт с большой долей брендового трафика рядом с широким привлечением холодной аудитории будет выглядеть сломанным, оставаясь при этом полностью здоровым. Строка о составе выборки над каждой таблицей нужна именно для такой проверки.
Калькуляторы для этих метрик
Частые вопросы
- Какой показатель кликов в email считается хорошим?
- Для рассылок в электронной коммерции среднее 1.69%, верхний дециль 3.38%; для автоматических цепочек среднее 5.58%, верхний дециль 10.48%. Сравнение приветственной цепочки с еженедельной рассылкой не говорит ни о чём.
- Стоит ли и дальше следить за открываемостью?
- Как за относительным сигналом внутри своих отправок — да, резкое падение всё ещё о чём-то говорит. Как за абсолютным бенчмарком в сравнении с другими отправителями — нет: функция приватности Apple завышает её на величину, которая зависит от состава устройств у вашей аудитории.
- Какая цепочка работает лучше всех?
- Брошенная корзина, с большим отрывом. Отдельный анализ 143,000 таких цепочек даёт 50.5% открытий, 6.25% кликов и 3.33% оформленных заказов у среднего бренда против 2.11% по всем цепочкам.
Как мы обращаемся с данными
- Каждая цифра перенесена из публичного отчёта и снабжена издателем, выборкой, периодом данных и ссылкой. Ничего не оценивается на глаз и не округляется до «примерно».
- Издатели никогда не смешиваются. Кликабельность из одного отчёта и CPM из другого не попадают в одну строку.
- В каждой таблице указано, кто входит в её выборку: разброс между отчётами объясняется в основном составом рекламодателей, а не разногласиями.
- Ошибки издателей и устаревшие наборы данных выносятся в примечания, а не исправляются молча и не подменяются цифрами из другого источника.