Почему конверсия SMS такая низкая при высокой кликабельности?

Потому что она измеряется на отправленное сообщение, а не на клик. Автоматические SMS конвертируют 3.81% своих кликов — цифра 0.77% делится на весь объём отправки, и это честный знаменатель для сравнения с email.

Автоматические сообщения действительно в пять раз лучше?

По выручке на сообщение — примерно так: $0.74 против $0.15 в этой выборке. Автоматизация приходит к человеку в момент, который он выбрал сам, — корзина, просмотр, отправка заказа, — а рассылка прерывает.

Охватывает ли это рынки за пределами электронной коммерции?

Нет. Выборка — только отправители из электронной коммерции, география не указана. Стоимость сообщения и правила согласия различаются по странам настолько, что выручку на сообщение стоит читать как форму, а не как прогноз.

Бенчмарки SMS-маркетинга

Бенчмарки SMS в электронной коммерции по 321 миллиону сообщений: клики и конверсия рассылок против автоматизации, выручка на сообщение и доставляемость.

SMS переворачивает экономику email: доставляется и прочитывается почти всё, поэтому интересны колонки кликов и заказов. По 321 миллиону сообщений от 150,000 брендов электронной коммерции рассылки дают 12.39% кликов, а автоматические сообщения — 20.34%.

Сложнее всего с конверсией, и именно из-за неё репутация канала как объёмного становится спорной. На отправленное сообщение рассылки конвертируют 0.12%, автоматизация — 0.77%; на клик — 0.97% и 3.81%. Выручка на сообщение повторяет ту же форму — $0.15 против $0.74, — поэтому размер базы значит куда меньше, чем устройство триггеров.

Доставляемость тоже различается: 96.6% у рассылок против 92.8% у автоматизации, а правила согласия делают ошибки в этом канале необычно дорогими. Бенчмарки не скажут, соответствует ли ваша программа требованиям вашего рынка.

SMS в электронной коммерции — рассылки против автоматизации

Кто входит в выборку: 321 миллион SMS от 150,000 брендов электронной коммерции, календарный 2025 год

Отрасль	Click	CVR
Campaigns (one-off sends)	12,39%	0,12%
Automated (triggered)	20,34%	0,77%

Названия отраслей приведены в формулировках самого издателя.

Источник

Издатель: Omnisend
Отчёт: SMS marketing statistics 2025
Период данных: Calendar 2025
Выборка: 321 million SMS messages from 150,000 brands (campaign metrics from 246 million sends)
География: Not stated
Статистика: Показатели — средние значения

Примечания к таблице

Только отправители из электронной коммерции.
На странице указаны две цифры выборки (321M сообщений, 246M отправок) без объяснения расхождения.
Конверсия здесь считается на отправленное сообщение, а не на клик. Конверсия из клика у издателя — 0.97% для рассылок и 3.81% для автоматизации.
Выручка на сообщение: $0.15 у рассылок против $0.74 у автоматизации.
Доставляемость: 96.6% у рассылок, 92.8% у автоматизации.

Как пользоваться этими цифрами

Бенчмарк описывает чужую выборку, а не задаёт цель. Достичь стоит собственной точки безубыточности: стоимости привлечения, которую позволяет ваша маржа, или окупаемости рекламы, после которой остаётся прибыль с уже оплаченного товара. Сначала посчитайте это в калькуляторах, а затем по бенчмарку проверьте, допускает ли рынок такую экономику вообще.

Если ваша цифра далека от таблицы, сначала проверьте выборку, а не рекламный кабинет. Магазин, которого сравнивают с выборкой по лидогенерации, или аккаунт с большой долей брендового трафика рядом с широким привлечением холодной аудитории будет выглядеть сломанным, оставаясь при этом полностью здоровым. Строка о составе выборки над каждой таблицей нужна именно для такой проверки.

Калькуляторы для этих метрик

Калькулятор CTRРассчитайте CTR (кликабельность) по кликам и показам — для рекламы, результатов поиска, писем и любого размещения, которое показывают и по которому кликают.Калькулятор конверсииРассчитайте конверсию (CVR) по числу конверсий и визитов, сессий или кликов — и узнайте, сколько посетителей сейчас приходится на одну конверсию.Калькулятор LTVРассчитайте пожизненную ценность клиента по среднему чеку, частоте покупок, сроку жизни и валовой марже — сразу и в выручке, и в валовой прибыли.

Частые вопросы

Почему конверсия SMS такая низкая при высокой кликабельности?: Потому что она измеряется на отправленное сообщение, а не на клик. Автоматические SMS конвертируют 3.81% своих кликов — цифра 0.77% делится на весь объём отправки, и это честный знаменатель для сравнения с email.
Автоматические сообщения действительно в пять раз лучше?: По выручке на сообщение — примерно так: $0.74 против $0.15 в этой выборке. Автоматизация приходит к человеку в момент, который он выбрал сам, — корзина, просмотр, отправка заказа, — а рассылка прерывает.
Охватывает ли это рынки за пределами электронной коммерции?: Нет. Выборка — только отправители из электронной коммерции, география не указана. Стоимость сообщения и правила согласия различаются по странам настолько, что выручку на сообщение стоит читать как форму, а не как прогноз.

Как мы обращаемся с данными

Каждая цифра перенесена из публичного отчёта и снабжена издателем, выборкой, периодом данных и ссылкой. Ничего не оценивается на глаз и не округляется до «примерно».
Издатели никогда не смешиваются. Кликабельность из одного отчёта и CPM из другого не попадают в одну строку.
В каждой таблице указано, кто входит в её выборку: разброс между отчётами объясняется в основном составом рекламодателей, а не разногласиями.
Ошибки издателей и устаревшие наборы данных выносятся в примечания, а не исправляются молча и не подменяются цифрами из другого источника.