業種別のメールマーケティングベンチマーク
キャンペーンと自動フローに分けた業種別のメールベンチマーク。開封率、クリック率、開封後クリック率、配信停止率、注文発生率を、サンプルと注意点とともに掲載しています。
メールで重要な区分は業種ではなく、キャンペーンかフローかです。eコマースブランド205,000社では、単発のキャンペーンは配信の0.16%で注文が発生するのに対し、トリガー配信のフローは2.11%です。配信量は約20分の1でありながら、率にして約13倍になります。
開封率を表に載せているのは発行元が掲載しているからですが、最も弱い列として扱ってください。Apple Mail Privacy Protectionは受信者に代わってメールを開封するため、2021年以降の開封率には、実際には起きていない開封が含まれます。クリック率と注文発生率はこの影響を受けません。
3つ目の表は、eコマースではなく全送信者を対象としています。開封率が約8ポイント高く、業種に法律サービスや非営利団体が含まれるのはそのためです。2023年のデータで、入手できる中で最も業種の網羅性が高い一方、古いデータです。
eコマースのメール — キャンペーン
このサンプルに含まれる対象: 単発キャンペーンを配信するeコマースブランド205,000社以上
| 業種 | Open | Click | Order |
|---|---|---|---|
| Clothing & accessories | 33.1% | 1.83% | 0.12% |
| Automotive | 29.4% | 1.83% | 0.11% |
| Electronics | 29.3% | 1.85% | 0.09% |
| Food & beverage | 31.2% | 1.7% | 0.26% |
| Hardware & home improvement | 30.9% | 1.84% | 0.11% |
| Health & beauty | 30.5% | 1.24% | 0.19% |
| Home & garden | 32.5% | 1.78% | 0.13% |
| Jewellery | 32.5% | 1.6% | 0.08% |
| Mass merchant | 28.7% | 1.77% | 0.14% |
| Office supplies | 28.9% | 1.88% | 0.14% |
| Specialty | 32% | 1.65% | 0.18% |
| Sporting goods | 31.9% | 1.88% | 0.11% |
| Toys & hobbies | 31.7% | 2.03% | 0.19% |
| 全業種 · 発行元による数値 | 31% | 1.69% | 0.16% |
業種名は発行元の表記のまま掲載しています。
出典
- 発行元
- Klaviyo
- データ期間
- Published February 2026; exact window not stated
- サンプル
- Over 205,000 brands
- 対象地域
- Not stated
- 統計量
- 数値は平均値です
この表についての注記
- eコマースの送信者のみです。
- 開封率はApple Mail Privacy Protectionによって水増しされています。受信者に代わってメールを開封する仕組みで、発行元もこの点を明記しています。
- Klaviyoはページごとに異なるサンプル数（205,000／183,000／110,000ブランド）を示しています。ここでの数値は、この表とともに掲載されているものです。
- 発行元によると、上位10%のキャンペーンは開封率45.1%、クリック率3.38%、注文発生率0.36%に達します。
- この表で最も信頼できない数字は開封率です。Apple Mail Privacy Protectionは、受信者が実際には行っていない開封を記録します。
eコマースのメール — 自動フロー
このサンプルに含まれる対象: eコマースブランド205,000社以上。キャンペーンではなくトリガー配信のフローです
| 業種 | Open | Click | Order |
|---|---|---|---|
| Clothing & accessories | 34.4% | 5.54% | 2.15% |
| Automotive | 30.2% | 5.45% | 1.94% |
| Electronics | 30.3% | 6.11% | 1.95% |
| Food & beverage | 33% | 5.8% | 2.46% |
| Hardware & home improvement | 31.7% | 5.65% | 2.07% |
| Health & beauty | 30.5% | 4.8% | 1.96% |
| Home & garden | 34.2% | 5.96% | 2.12% |
| Jewellery | 32.8% | 5.42% | 1.85% |
| Mass merchant | 29.7% | 5.55% | 1.95% |
| Office supplies | 28.8% | 5.81% | 2.18% |
| Specialty | 30.7% | 5.47% | 2.06% |
| Sporting goods | 33.3% | 6.13% | 2.13% |
| Toys & hobbies | 31.8% | 5.96% | 2.14% |
| 全業種 · 発行元による数値 | 32.2% | 5.58% | 2.11% |
業種名は発行元の表記のまま掲載しています。
出典
- 発行元
- Klaviyo
- データ期間
- Published February 2026; exact window not stated
- サンプル
- Over 205,000 brands
- 対象地域
- Not stated
- 統計量
- 数値は平均値です
この表についての注記
- eコマースの送信者のみです。
- 開封率はApple Mail Privacy Protectionによって水増しされています。受信者に代わってメールを開封する仕組みで、発行元もこの点を明記しています。
- Klaviyoはページごとに異なるサンプル数（205,000／183,000／110,000ブランド）を示しています。ここでの数値は、この表とともに掲載されているものです。
- 発行元自身の比較では、フローの注文発生率はキャンペーンの約13倍で、しかも配信量は全体の5.3%です。
- カート放棄フローはこの表を大きく上回ります。発行元が別途行った2023年の143,000件のフロー分析では、平均的なブランドで開封率50.5%、クリック率6.25%、注文発生率3.33%と報告されています。
業種別のメール — 全送信者古いデータ
このサンプルに含まれる対象: 連絡先500件以上の送信者による44億通のメール、2023年暦年
| 業種 | Open | Click | CTOR | Unsub |
|---|---|---|---|---|
| Communications | 65.14% | 8.66% | 13.29% | 0.09% |
| Non-Profits | 54.54% | 6.7% | 12.29% | 0.11% |
| Arts & Entertainment | 51.19% | 4.16% | 8.13% | 0.19% |
| Legal Services | 47.26% | 12.11% | 25.63% | 0.17% |
| Technology & High Tech | 44.72% | 7.4% | 16.54% | 0.15% |
| Health Care | 43.95% | 3.08% | 7.01% | 0.21% |
| Real Estate | 42.71% | 3.51% | 8.23% | 0.17% |
| Retail | 41.77% | 5.1% | 12.22% | 0.13% |
| Education | 41.33% | 3.17% | 7.68% | 0.17% |
| Publishing | 39.89% | 5.76% | 14.43% | 0.11% |
| Automotive | 39.69% | 5.76% | 14.51% | 0.12% |
| Agencies | 39.26% | 4.69% | 11.96% | 0.18% |
| Restaurants & Food | 38.52% | 2.44% | 6.33% | 0.17% |
| Health & Beauty | 38.16% | 2.14% | 5.62% | 0.12% |
| Sports & Activities | 37.28% | 6.87% | 18.43% | 0.15% |
| Financial Services | 34.7% | 5.34% | 15.4% | 0.08% |
| Travel | 32.83% | 2.52% | 7.69% | 0.09% |
| Internet Marketing | 32.62% | 3.18% | 9.74% | 0.16% |
| 全業種 · 発行元による数値 | 39.64% | 3.25% | 8.62% | 0.15% |
業種名は発行元の表記のまま掲載しています。
出典
- 発行元
- GetResponse
- データ期間
- Calendar 2023
- サンプル
- More than 4.4 billion messages from senders with 500+ contacts
- 対象地域
- Global
- 統計量
- 数値は平均値です
この表についての注記
- 開封率はApple Mail Privacy Protectionによる自動開封で水増しされています。発行元は前年比の上昇の一部をこれに帰しています。
- 2023年のデータです。入手できる中で最も業種の網羅性が高い一方、最新ではありません。
- このデータセットの開封率は、eコマースに限定したKlaviyoの表より約8ポイント高くなっています。送信者の構成、リスト管理の状態、対象年がいずれも異なるためで、どちらが正しいかという問題ではありません。
- 2023年のデータです。
この数値の使い方
ベンチマークは他社のサンプルの説明であって、目標ではありません。目指すべき数字は自社の損益分岐点です。粗利率が許容するコンバージョン単価、あるいは原価を賄ったうえで利益が残る広告費用対効果がそれにあたります。まず計算ツールでそれを求め、そのうえでベンチマークを使って、市場がその水準で成立しているのかを確かめてください。
自社の数字が表から大きく離れているときは、アカウントを見る前にサンプルを確認してください。店舗をリード獲得のサンプルと比べたり、指名比率の高いアカウントを広範な新規獲得と比べたりすると、健全な状態でも壊れているように見えます。各表の上にあるサンプルの説明は、まさにその確認のためにあります。
これらの指標の計算ツール
よくある質問
- メールのクリック率はどれくらいあればよいですか？
- eコマースのキャンペーンでは平均1.69%、上位10%が3.38%です。自動フローでは平均5.58%、上位10%が10.48%です。ウェルカムフローと週次のキャンペーンを比べても、何も分かりません。
- 開封率は今も追う意味がありますか？
- 自社の配信の中での相対的なシグナルとしてなら、意味があります。急な低下は今も何かを示します。他社と比べる絶対的なベンチマークとしては意味がありません。Appleのプライバシー機能による水増しの度合いは、読者のデバイス構成によって変わるためです。
- 最も成果が出るフローはどれですか？
- カート放棄フローが突出しています。143,000件のフローを対象とした別の分析では、平均的なブランドで開封率50.5%、クリック率6.25%、注文発生率3.33%と報告されており、全フローの2.11%を大きく上回ります。
データの扱い方
- すべての数値は公開レポートから転記し、発行元、サンプル、データ期間、リンクを付けています。推計や「およそ」への丸めは行いません。
- 発行元を混ぜることはありません。あるレポートのクリック率と、別のレポートのCPMが同じ行に並ぶことはありません。
- 各表にはサンプルに誰が含まれるかを明記しています。レポート間の差の大半は、意見の相違ではなく広告主構成の違いで説明できるからです。
- 発行元の誤りや古いデータセットは、黙って修正したり別の出典で差し替えたりせず、注記として残しています。