SMS-Marketing-Benchmarks

SMS dreht die Ökonomie von E-Mail um: Fast alles wird zugestellt und gelesen, interessant sind daher die Spalten für Klicks und Bestellungen. Über 321 Millionen Nachrichten von 150,000 E-Commerce-Marken hinweg klicken Kampagnen mit 12.39% und automatisierte Nachrichten mit 20.34%.

Bei der Conversion wird der Ruf des Kanals als Volumenkanal kompliziert. Je gesendeter Nachricht konvertieren Kampagnen mit 0.12% und Automatisierung mit 0.77%; je Klick sind es 0.97% und 3.81%. Der Umsatz je Nachricht folgt derselben Form — $0.15 gegenüber $0.74 —, weshalb die Listengröße weit weniger zählt als das Design der Trigger.

Auch die Zustellbarkeit unterscheidet sich, 96.6% bei Kampagnen gegenüber 92.8% bei Automatisierung, und die Einwilligungsregeln machen den Kanal ungewöhnlich teuer, wenn man ihn falsch aufsetzt. Benchmarks können Ihnen nicht sagen, ob Ihr Programm in Ihrem Markt rechtskonform ist.

So nutzen Sie diese Zahlen

Ein Benchmark beschreibt das Sample eines anderen, er ist kein Ziel. Die Zahl, die es zu erreichen gilt, ist Ihr eigener Break-even: die Kosten pro Akquisition, die Ihre Marge zulässt, oder der Return on Ad Spend, der nach Bezahlung der Ware noch Gewinn übrig lässt. Ermitteln Sie das zuerst mit den Rechnern und nutzen Sie den Benchmark anschließend für die Frage, ob der Markt überhaupt entsprechend bepreist ist.

Wenn Ihr Wert weit von der Tabelle entfernt liegt, prüfen Sie das Sample, bevor Sie Ihr Konto prüfen. Ein Shop, der an einem Leadgenerierungs-Sample gemessen wird, oder ein markenlastiges Konto, das an breitem Prospecting gemessen wird, sieht kaputt aus und ist dabei völlig gesund. Die Zeile zum Sample über jeder Tabelle steht genau für diese Prüfung dort.

Häufige Fragen

Warum ist die SMS-Conversion-Rate so niedrig, wenn die Klickraten hoch sind?

Weil sie je gesendeter Nachricht gemessen wird und nicht je Klick. Automatisierte SMS konvertiert 3.81% ihrer Klicks — der Wert von 0.77% teilt durch die gesamte Sendung, und das ist der ehrliche Nenner für den Vergleich mit E-Mail.

Sind automatisierte Nachrichten wirklich fünfmal besser?

Beim Umsatz je Nachricht in etwa: $0.74 gegenüber $0.15 in diesem Sample. Automatisierung erreicht Menschen in einem Moment, den sie selbst gewählt haben — ein Warenkorb, ein Seitenbesuch, eine Sendung —, während eine Kampagne unterbricht.

Deckt das auch Märkte außerhalb des E-Commerce ab?

Nein. Das Sample umfasst nur E-Commerce-Versender, und es wird keine Region angegeben. Kosten je Nachricht und Einwilligungsregeln schwanken zwischen Ländern stark genug, dass Werte zum Umsatz je Nachricht als Form gelesen werden sollten und nicht als Prognose.

Wie mit diesen Daten umgegangen wird

1. Jeder Wert ist aus einem öffentlichen Bericht übernommen und führt Publisher, Sample, Datenzeitraum und einen Link mit. Nichts wird geschätzt oder auf „ungefähr“ gerundet.
2. Publisher werden nie vermischt. Eine Klickrate aus einem Bericht und ein CPM aus einem anderen erscheinen nie in derselben Zeile.
3. Jede Tabelle nennt, wer in ihrem Sample steckt, denn der Mix der Werbetreibenden — nicht Uneinigkeit — erklärt den größten Teil der Spanne zwischen den Berichten.
4. Fehler der Publisher und veraltete Datensätze werden mit Fußnoten versehen, statt sie still zu korrigieren oder aus einer anderen Quelle aufzufrischen.